FAQ
Co zyska moja firma na współpracy z Etna Energy?
Przede wszystkim optymalizację kosztów za prąd i gaz w firmie, ale również partnera biznesowego z indywidualnym podejściem, profesjonalną obsługą i ogromnym doświadczeniem w obsłudze energetycznej firm. Współpraca z nami ułatwia prowadzenie własnego biznesu, a nasze transparentne i etyczne podejście biznesowe gwarantuje najlepsze rozwiązania i spokój umysłu.
Czy działamy jak porównywarka cen?
Można tak powiedzieć. Precyzyjniej ujmując, to zajmujemy się analizą ofert największych sprzedawców energii i gazu w Polsce i wybieramy najlepsze możliwe rozwiązanie. Następnie przeprowadzamy cały proces zmiany sprzedawcy, oraz zapewniamy obsługę i konsulting przez cały okres trwania kontraktu.
Czy mogę zmienić sprzedawcę prądu i gazu?
W Polsce możliwość zmiany sprzedawcy energii elektrycznej istnieje od 1 lipca 2007 roku, kiedy to wprowadzono liberalizację rynku energii elektrycznej. Od tego momentu konsumenci mają prawo wyboru dostawcy energii, co umożliwia zmianę obecnego sprzedawcy na innego, bardziej korzystnego lub lepiej dopasowanego do potrzeb firmy.
Czy mogę zmienić dystrybutora prądu i gazu?
W Polsce dystrybucja energii elektrycznej jest zorganizowana według przypisanych obszarów, co oznacza, że nie ma możliwości swobodnej zmiany dystrybutora. Kraj został podzielony na kilka głównych obszarów dystrybucji, którymi głównie zarządzają Tauron, Energa, Enea oraz PGE. Te firmy są odpowiedzialne za całą infrastrukturę energetyczną na swoich obszarach działania oraz zajmują się rozwiązywaniem wszelkich awarii i usterk. Nawet przy zmianie sprzedawcy, lokalny dystrybutor wciąż pozostaje tym samym i ma takie same obowiązki, jak przy umowach kompleksowych, gdzie jednocześnie pełni rolę sprzedawcy i dystrybutora, jak w przypadku wcześniej wymienionych spółek.
Z kim podpisuję umowę na prąd lub gaz?
Umowa jest podpisywana bezpośrednio ze sprzedawcą energii i/lub gazu. Twój dedykowany doradca Etna Energy pełni rolę opiekuna we wszystkich kwestiach związanych z umową, oraz sektorem energetycznym zapewniając Ci kompleksowe wsparcie i profesjonalne doradztwo.
Kto zajmie się procesem zmiany sprzedawcy?
Po podpisaniu umowy z wybranym sprzedawcom energii zajmujemy się całym procesem zmiany i załatwieniem wszystkich formalności dla Twojej firmy.
Jak długo trwa zmiana sprzedawcy?
Proces zmiany sprzedawcy trwa zwykle od 21 do 30 dni.
Czy istnieje jakieś zagrożenie związane ze zmianą sprzedawcy?
Nie, zmiana sprzedawcy energii jest całkowicie bezpieczna i regulowana przepisami prawa. Proces ten nie wiąże się z przerwami w dostawie energii ani dodatkowymi kosztami technicznymi. Nowy sprzedawca przejmuje jedynie obowiązek wystawiania faktur za energię, natomiast dostawa oraz jakość energii pozostają bez zmian – nadal odpowiada za nie lokalny operator sieci dystrybucyjnej (OSD). Klient zyskuje możliwość wyboru bardziej atrakcyjnej oferty, co często prowadzi do obniżenia kosztów.
Czy muszę zmieniać licznik lub instalację przy zmianie sprzedawcy?
Nie, zmiana sprzedawcy nie wymaga wymiany licznika ani zmian w instalacji. Wszystko pozostaje bez zmian technicznych.
Co z awariami po zmianie sprzedawcy?
W przypadku awarii nadal kontaktujesz się z lokalnym operatorem sieci dystrybucyjnej (OSD), który jest odpowiedzialny za ich usuwanie.
Jakie dokumenty są potrzebne do zmiany sprzedawcy?
W większości przypadków wystarczy aktualna umowa z obecnym sprzedawcą oraz ostatnia faktura za prąd lub gaz. Resztą zajmiemy się my.
Czy mogę wrócić do poprzedniego sprzedawcy?
Tak, możesz wrócić do poprzedniego sprzedawcy lub zmienić sprzedawcę na innego w dowolnym momencie, o ile nie wiąże Cię okres wypowiedzenia lub inne zobowiązania umowne.
Czy zmiana sprzedawcy wpływa na jakość prądu lub gazu?
Nie, zmiana sprzedawcy nie ma wpływu na jakość energii elektrycznej czy gazu, ponieważ dostawą nadal zajmuje się ten sam operator sieci dystrybucyjnej.